乐采云运营没什么花里胡哨的技巧,就是先把基础资质做扎实。在做基础资质认证的时候要齐全包括营业执照、生产许可证、产品检测报告和行业资质等。曾经有个电子配件客户因为漏传了3C认证而失去了十多万的单子。另外一个就是价格,B端采购对价格很敏感。
商品上架优化
上传商品时,产品标题中要包含到采购方经常使用的关键词,标题不要模糊的,而是要具体的、精准的、直接能形容产品或服务的词。比如,20L食品级加厚塑料桶就要比优质塑料桶的标题更清楚。
报价转化技巧
转化的核心就是关注采购大厅,在匹配好品类之后再进行报价,并且在报价的时候与采购方沟通可以免费寄样品、30分钟内出方案这样的服务内容。这样可以让客户回复率更高,比行业平均水平高出两倍之多。
运营思路区分
避免使用C端常见的满减优惠券等方式来吸引采购商品,而是把重心放在B端客户关注的交付能力和售后服务上面。
当报价后没有得到任何回应的时候也不要过度地去催促对方,因为这很有可能是因为采购方已经选择了其他的供应商或者需求正处于审批中,并不会被重视起来,在这种情况下不必再继续跟进下去了,此时应该将注意力转移到新的订单上去了。
老客维护策略
每个月都要维护好和客户的合作关系清单,并且不定期给客户推送新产品的信息或者是邮寄小样来促进复购率的提高。